有销售团队但缺少统一跟进节奏的老板
用 Codex 做一个销售跟进助手
把销售阶段、客户异议和跟进动作变成可复制的跟进 SOP。
适用业务场景
- 销售离职后客户资料断层
- 客户异议回答不一致
- 老板不知道销售每天跟进到哪一步
课前准备材料
- 客户阶段定义
- 脱敏聊天样本
- 成交和流失原因
今天完成什么
销售跟进助手 brief 和话术库
课程模块
建立客户阶段地图
把新线索、意向、报价、犹豫、成交和沉默客户分开管理。
阶段触发条件下一步动作主管抽查字段
把异议改写成话术资产
让 Codex 生成不同阶段可用的跟进话术和追问问题。
价格异议信任异议时间异议
形成销售周复盘
输出老板能看的跟进风险、卡点和下周动作。
未跟进提醒高意向名单复盘指标
操作步骤
- 1列出客户阶段
- 2整理常见异议
- 3生成跟进节奏
- 4让销售主管审话术
可复制 prompt
请把这些客户状态改写成销售跟进 SOP，要求每一步都有触发条件、建议话术和复盘指标。
落地节奏
- 每日销售更新客户阶段
- 每周主管抽查 10 条跟进
- 每月复盘成交/流失原因
复盘指标
- 高意向客户响应时长
- 报价后 48 小时跟进率
- 销售主管抽查合格率
安全提醒
只使用脱敏客户例子，不上传完整聊天记录。
References
权威参考资源
本课相关的官方资料和平台文档，用于课后继续核验概念、接口和安全边界。